top of page

TERMENI ȘI CONDIȚII

ARTIST LOUNGE

ÎNAINTE DE A COMANDA

„Termenii și Condițiile” reprezintă:

  1. condițiile utilizării site-ului www. artistlounge.ro denumit în continuare „Site-ul”

  2. condițiile plasării de comenzi de produse 

  3. condițiile de livrare, plată și de retur

Prin navigarea pe site-ul nostru sau prin plasarea unei comenzi sunteți de acord că ați citit, înțeles și acceptat Termenii și Condițiile descrise mai jos. Acest document reprezintă un contract legal (convenție) între dumneavoastră și noi.

Vă rugăm să citiți de asemenea și:

  1. Politica noastră de confidențialitate,

  2. Politica de cookies 

  3. Politica de livrare, plată și retur înainte de a plasa o comandă.

Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni sau cu Politicile indicate mai sus, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

DESPRE NOI

Site-ul www.artistlounge.ro cât și restaurantul Artist Lounge denumit și "Restaurantul" de unde se prepară și se livrează produsele care se pot comanda pe acest site, aparțin si sunt operate de către SC CĂPRIOARA SRL, denumită în continuare și "Societatea",  cu sediul social în str. P-ța Mihail Kogalniceanu nr. 2, Piatra Neamt, Romania, înmatriculată în Registrul Comerțului Neamț sub nr. J27/56/1991, având codul fiscal RO2040834, e-mail contact@artistlounge.ro, telefon 0233219663.

 

DESPRE CONTRACT

Prezentul contract, cât și toate politicile la care acesta face referire și care sunt parte integrantă din contract (Politica de confidențialitate, Politica de cookies, Politica de livrare, plată, retur) au caracter obligatoriu față de dvs. Prin navigarea pe site-ul nostru sau prin plasarea unei comenzi, vă luați angajamentul de a respecta prezentul contract și politicile indicate.

Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând și fără notificare prealabilă acești Termeni și condiții. Comenzii dumneavoastră i se vor aplica termenii care sunt în vigoare la momentul plasării comenzii. Verificați periodic Termenii si Condițiile pentru a fi la curent cu ultimile actualizări.

Pentru orice problemă în desfășurarea acestui contract, ne puteți contacta la adresa de mail contact@artistlounge.ro, prin completarea formularului de contact disponibil pe site sau la numărul de telefon 0233219663.

DATELE DVS. CU CARACTER PERSONAL

 

Site-ul prelucrează date cu caracter personal furnizate de dvs. sau colectate din alte surse astfel cum am descris pe larg în Politica de confidențialitate. Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt păstrate atât timp cât aveți un cont deschis pe situl nostru.

Societatea noastră respectă legislația națională și europeană privind protecția datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.

Prin vizitarea și/sau utilizarea site-ului, plasarea de comenzi sau prin interacțiunea cu noi prin orice metodă și/sau orice mijloc de comunicare la distanță, sunteți de acord cu prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal astfel cum am descris în Politica de confidențialitate.

Declarați, totodată, că toate datele personale și informațiile transmise către noi sunt corecte. În măsura în care datele nu vă aparțin, declarați că ați obținut acordul scris și prealabil al persoanei vizate ale cărei date le transmiteți către noi sau declarați că transmiteți datele în baza altui temei legal conform Regulamentului (UE) nr. 679/2016.

Este posibil să colectăm informații prin module cookie sau alte tehnologii similare, precum adresa IP, detalii privind navigatorul sau dispozitivul utilizat. Dacă doriți să aflați mai multe informații, vă recomandăm să accesați și să parcurgeți Politica de cookies.

 

CINE POATE COMNADA DE PE SITE-UL NOSTRU

 

Este eligibilă pentru a plasa în mod legal o comandă pe site-ul nostru orice persoană fizică cu vârsta minimă de 16 ani și/sau capacitate deplină de exercițiu și orice persoană juridică care și-au creat cont de client pe site cu condițiile:

  1. să fie de acord cu Termenii, condițiile și Politicile prezentul Contract

  2. să ne furnizeze informații de  identitate și de contact reale, complete și actualizate.

Nu comercializăm produse cu tutun sau  alcool minorilor sub 18 ani.

 

REGULI PRIVIND UTILIZAREA SITE-ULUI

 

Atâta timp cât accesați site-ul nostru promiteți să respectați următoarele reguli:

 

  1. Veți folosi acest site exclusiv pentru efectuarea comenzilor legitime sau pentru informare;

  2. Nu veți efectua nicio comandă falsă sau frauduloasă, în caz contrar ne rezervăm dreptul de a anula comanda și informa autoritățile competente sau a ne adresa justiției pentru recuperarea oricăror prejudicii cauzate;

  3. Veți furniza informații reale, exacte, complete și actualizate;

  4. Veți respecta drepturile de proprietate intelectuală cu privire la întreg conținutul acestui site.

  5. Nu veți desfășura niciun fel de acțiune care poate produce orice fel de prejudiciu site-ului nostru, în caz contrar ne rezervăm dreptul de a ne adresa justiției pentru recuperarea oricăror prejudicii cauzate

Ne rezervăm dreptul de a bloca accesul oricărui utilizator care încalcă regulile de mai sus, de a anula comenzile, de a sesiza autoritățile competente pentru tragerea la răspundere administrativă/penală a oricăror fapte antisociale și de a ne adresa justiției pentru recuperarea în integralitate a oricăror prejudiciilor cauzate, prezente sau viitoare, inclusive beneficiile nerealizate și cheltuielile de judecată.

 

ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

 

Data încheierii Contractul dintre dvs. și noi este în momentul în care comanda dvs. va fi acceptată în mod expres de noi și veți primi înștiințare despre aceasta prin orice forma de comunicare (telefonic, mesaje text, e-mail, poștă, curier).

Dacă din diverse motive nu vom accepta comanda, dar dvs. v-au fost retrase sume de bani, vom proceda la rambursarea în totalitate a acestor sume în cel mai scurt timp.

Ne rezervăm dreptul de a decide, în mod unilateral și fără a preciza motivul, încheierea sau nu a unui contract de vânzare. Nu vom avea nicio răspundere față de dvs. în situația în care refuzăm să dăm curs unei comenzi.

Dreptul de proprietate asupra produselor se va transfera către dumneavoastră numai după ce ați realizat plata integrală a tuturor sumelor datorate pentru produse, inclusiv a costurilor de livrare și altor servicii aferente.

PRODUSELE COMERCIALIZATE

Pe acest site pe lângă prezentarea restaurantului se pot comanda online preparate alimentare produse in bucătăria proprie. Produsele noastre sunt listate în rubrica Comenzi online și conțin o gama variată de :

  1. preparate alimentare cum ar fi: ciorbe, paste, pizza, preparate pe bază de diverse  cărnuri, salate, pește, deserturi, băuturi pe bază de cafea, alcool sau fructe și siropuri, etc., obținute toate în urma unor procese tehnologice în cadrul restaurantului, cât și

  2. produse de genul băuturilor alcoolice/nealcoolice și răcoritoare, produse alimentare gata ambalate, provenite de la diverși furnizori și producători

GARANȚIA PRODUSELOR

 

În primul rând trebuie să înțelegeți că toate produsele comercializate de noi sunt destinate exclusiv consumului propriu și în nici într-un caz revânzării acestora.

Pentru preparatele alimentare fabricate în cadrul restaurantului nostru oferim o garanție de 24 de ore de la momentul livrării efective, în condițiile păstrării și transportării în frigider la o temperatură de 2-8 grade celsius. Pentru consumarea preparatelor noastre trebuie să respectați normele generale de igienă sanitară și de conduită responsabilă și preventivă, ca și în cazul consumării oricaror altor bunuri alimentare. Nu putem fi trași la răspundere în nici un fel pentru manipularea, transportul și păstrarea în condiții necorespunzătoare a produselor livrate de noi.  Având în vedere perisabilitatea produselor, recomandam consumul imediat al acestora pentru a va bucura de toate calitățile nutritive și gustative.

Pentru restul produselor gata ambalate, provenite de la alți furnizori, termele de garanție sunt cele declarate de producători prin data inscripționată pe ambalaj și condițiile de depozitare și păstrare impuse  de aceștia.

 

DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

 

Nu garantăm că produsele care s-au găsit la un moment dat pe site vor fi disponibile în orice moment pentru achiziționare. Nu vom avea nicio răspundere față dvs. în situația în care un produs se regăsește pe site și din diverse motive nu vi-l putem oferi fizic.

Având în vedere că majoritatea produselor sunt proaspete, preparate pe moment, nu putem garanta cantitatea pe care o producem și stocul disponibil (de exemplu produsul Meniul Zilei este disponibil doar de Luni-Vineri între orele 12:00-15:00, în limita stocului de materii prime necesare pentru prepararea acestora. În cazul terminării uneia dintre materiile prime, vom schimba preparatul cu altul pe care îl vom putea produce în momentul respectiv).

Vom încerca în permanență să actualizăm în timp real informațiile privind disponibilitatea produselor dar nu putem garanta stocul produselor, în orice moment. 

În măsura în care produsele sunt indisponibile, dar dvs. ați plasat deja comanda, vă vom informa cu privire la indisponibilitatea acestora și vă vom recomanda alte produse similare, la valoare egală sau apropiată care pot fi comandate. În măsura în care nu doriți să comandați produsele similare recomandate de noi, vom anula comanda, iar în măsura în care ați plătit deja prețul produselor, vom proceda la returnarea sumelor de bani în cel mai scurt timp.

 

PREȚUL PRODUSELOR  

Prețul produselor este afișat în lei(RON) pe site și include taxa pe valoare adăugată (TVA).

Taxa pe valoare adăugată inclusă în prețul produselelor este în cuantum de:

  1. 9% pentru produsele alimentare ridicate din cadrul restaurantului sau cele ce fac obiectul unui contract de catering

  2. 9% pentru produse alimentare livrate la adresa indicată

  3. 19% pentru produsele cu tutun și alcool cât și pentru serviciile de livrare și ambalaje si pentru produsele cu un continut de zahar adaugat mai mare de 10%.

La prețul produselor se adaugă costul taxei de transport și costul ambalajelor.​

Dacă din motive tehnice (funcționale ale platformei pe care este dezvoltat site-ul), costul ambalajelor nu se poate adăuga în mod automat pe comanda dumneavoastră, vom opera suplimentar pe nota de plată și bonul fiscal:

  1. pachet (conține sacoșă și caserole) la prețul de 3,50 lei/bucată

  2. cutie pizza la prețul de 2,00 lei/bucată

  3. tacâmuri de unica folosință la prețul de 1,50 lei/bucată

Se aplică o EXTRATAXA in valoare de 15 RON pentru produsele a căror valoare nu depășește suma de 35 RON.

Ne rezervăm dreptul în orice moment să modificăm și să actualizăm prețul produselor fără o comunicare în prealabil. Este datoria dumneavoastra să verificați ultimile prețuri afișate pe site înaintea oricărei comenzi.​

În situația în care există o eroare cu privire la prețul afișat pe site, vă vom aduce la cunoștință în cel mai scurt timp, urmând să vă returnăm suma de bani achitată suplimentar sau să vă solicităm o sumă de bani suplimentară. Ne rezervăm dreptul în orice moment să modificăm sau să corectăm în cazul unei erori prețul oricărui produs afișat pe site. Prețurile produselor actualizate/modificate în orice moment va înlocui orice preț anterior. Comenzii dvs. i se vor aplica prețurile de la momentul plasării efective a comenzii. În măsura în care noul preț nu este mulțumitor pentru dvs., nu răspundeți la solicitarea noastră sau nu vă putem contacta, vă vom anula comanda și vă vom rambursa cât mai curând posibil suma de bani achitată. 

 

PLATA PRODUSELOR

 

Plata produselor comandate online se poate face astfel:

  1. în numerar la livrare

  2. plata cu cardul online

De asemenea se pot comanda și telefonic produse pentru care acceptăm și plata în avans total sau parțial, în numerar sau în contul bancar al societății. Dacă doriți să  optați pentru această variantă ne puteți contacta telefonic la 0233219663, sau pe email contact@artistloung.ro 

Pentru plata online cu cardul bancar, procesarea datelor de pe cardul dumneavoastră se face prin intermediul procesatorului internațional de plăti - STRIPE în condiții de maximă securitate, fără nici un comision suportat de dumneavoastră (comision 0% pentru tranzacții client).

Dacă alegeți plata online cu cardul, instituția emitentă (banca dumneavoastră) va proceda la validarea și autorizarea plății. În situația în care, tranzacția nu se procesează din motive independente nouă (fonduri insuficiente pe card, card expirat, conexiune nereușită, etc.), contractul dintre noi nu se încheie și nu vom avea nicio obligație să livrăm produsele, însă dvs. puteți selecta o altă metodă de plată sau puteți încerca din nou procesarea plății cu un card valid.

Pentru mai multe informații privind plata produselor, vă rugăm să consultați site-ul nostru la secțiunea Politica de livrare, plată, retur.

 

LIVRAREA PRODUSELOR

Transportul este GRATUIT pentru comenzile mai mari de 200 RON. Sub aceasta valoare de calculeaza automat taxa de transport.

Taxele de transport sau de livrare nu sunt incluse în preț, cu excepția anumitor oferte care vor fi aduse la cunoștința dvs., dacă va fi cazul pe site. Costul taxei pe transport se calculează automat în funcție de zona din care plasați comanda si va fi afișat distinct în calculul prețului final total. Dacă vă situați în afara zonei în care asigurăm livrările nu veți putea plasa o comandă pe site.

Vă rugăm sa aveți în vedere că, în anumite situații, mai ales în timpul orelor de vârf (în jurul amiezii orele 12-15) sau în perioada sărbătorilor timpul de livrare se poate prelungi. Întârzierea livrării nu se va datora acțiunilor sau inacțiunilor noastre, ci unui eveniment exterior nouă, situație în care sunteți de acord să nu solicitați atragerea răspunderii noastre în nicio circumstanță.

Pentru mai multe informații vă rugăm să consultați secțiunea Politica de livrare, plată, retur, unde aveți detaliat modul de calcul al costului transportului și a timpilor de livrare în funcție de fiecare zonă acoperită de serviciile noastre.

DREPTUL DE RETRAGERE ȘI RETUR

 

Conform OUG 34/2014, dacă sunteți consumator (persoana fizică) aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără vreun motiv anume, în termen de 14 zile din ziua în care ați intrat în posesia fizică a produselor.

Costul returului este suportat în întregime de către societate.

Pentru mai multe informații privind dreptul de retur, vă rugăm să consultați site-ul nostru la secțiunea Politica de livrare, plată, retur.

De asemenea secțiunea Politica de livrare, plată, retur detaliază toate aspectele legate de prețul, plata, livrarea și returul produselor. Vă rugăm, periodic să consultați această secțiune deoarece pot exista modificări și actualizări ale modului de desfășurare a activității noastre care se resfrâng totodată asupra acestor politici.

 

MARKETING ȘI EMAIL-URI PROMOȚIONALE

 

Prin intermediul formularelor de newsletter orice utilizator al site-ului se poate abona pentru acceptarea primirii de email-uri informative și de marketing periodice. Sunteți de acord ca din când în când  să primiți de la noi mesaje promoționale și informări de marketing prin email, căsuță poștală sau orice formă de comunicare incluzând apeluri telefonice sau mesaje text.

Dacă nu mai doriți să primiți astfel de mesaje vă rugăm să ne notificați oricând sau să vă dezabonați din lista de newsletter. 

FORȚA MAJORĂ ȘI CAZUL FORTUIT

 

Nu vom fi trași la răspundere pentru niciun fel de întârzieri sau nereușite în îndeplinirea serviciilor noastre, dacă intervine un caz de forță majoră sau un caz fortuit. Forța majoră include, dar nu se limitează la schimbări în legi sau reglementări, embargouri, războaie, acte teroriste, revolte, incendii, cutremure, accidente nucleare, inundații, greve, epidemii, pandemii, condiții meteorologice și acte ale hackerilor sau furnizorilor de servicii de internet, telefonie, date, utilități (apă curentă și canalizare, gaz, energie electrică).

PROPRIETATEA INTELECTUALĂ

 

Întregul conținut al site-ului www.artistlounge.ro este proprietatea intelectuală a Sc Căprioara srl și poate fi folosit de către terți doar pentru informare și/sau plasare de comenzi.

Utilizatorii site-ului nu au dreptul de a descărca, modifica parțial sau integral site-ul, reproduce parțial și/sau integral site-ul, copia, distribui, vinde sau exploata site-ul în orice altă formă contrară intereselor societății indiferent dacă există sau nu un scop comercial.

Orice conținut (incluzând, dar fără a se limita la baze de date, elemente de grafică, imagini, text, audio, video, mărci, conținut juridic) sunt proprietatea intelectuală a Sc Căprioara srl.

Întregul site este protejat de Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor și drepturile conexe, iar pentru orice încălcare a proprietății intelectuale, ne rezervăm dreptul de a sesiza instanțele de judecată competente pentru recuperarea integrală a prejudiciului, precum și de a depune o plângere penală la organele judiciare pentru tragerea la răspundere penală a făptuitorului.

 

CLAUZE FINALE

 

Acești Termeni și condiții constituie acordul integral dintre dumneavoastră și noi în ceea ce privește obiectul oricărui Contract și înlocuiește orice alt acord și/sau orice înțelegere anterioară verbală sau scrisă dintre dumneavoastră și noi.

Acest Contract are caracter obligatoriu și produce efect imediat din momentul acceptării.

Nu aveți dreptul de a  transfera, cesiona, greva sau înstrăina în niciun alt mod acest Contract sau oricare dintre drepturile sau obligațiile dumneavoastră care decurg din acesta, fără acordul nostru prealabil și scris. Noi putem transfera, cesiona, greva, subcontracta sau înstrăina în orice alt mod un Contract sau oricare dintre drepturile sau obligațiile noastre care decurg din Contract.  

Prezentului Contract, precum și oricărei utilizări a site-ului li se vor aplica legea română. Orice litigiu între noi va fi supus spre soluționare instanțelor de judecată române.

Anchor 1
bottom of page